CRM....
Imaginem que em vez de receberem a conta da electricidade por parte dessa empresa que tem todas as características de monopólio, mas só não é apelidada de tal porque é ilegal, EDP de seu nome, recebiam:
Caro utente EDP, hoje é o seu aniversário, pode gastar luz à vontade, mas mesmo à vontadinha.
Era muito bem pensado
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